Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen, oft mit dem Kürzel CSR – Corporate Social Responsibility – bezeichnet, ist in jüngster Zeit auch im Tourismus zum geflügelten Wort geworden.

Die weltgrössten Tourismusmessen World Travel Market London oder Internationale Tourismusbörse Berlin widmen CSR mittlerweile eigene Kongresse. Da legen Hotelkonzerne beeindruckende Zahlen zu Energieeffizienz, Wasser- und Abfallbewirtschaftung vor und berichten zunehmend auch über die Arbeitsbedingungen der Angestellten und die aktive Förderung von lokalen Partnern und Produzenten.

Derweil bieten Reiseveranstalter, die sich ihrerseits immer zahlreicher CSR auf die Fahne schreiben, eine breite Palette an Massnahmen – von Spenden an Schildkrötenprojekte, Waisenhäuser oder Dorftourismusentwicklung über Klimakompensation und zertifizierte Hotels in den Destinationen bis hin zum verpflichtenden Engagement des gesamten Unternehmens zum Schutz von Kindern und der Einhaltung der Menschenrechte.

Die Bandbreite stiftet Verwirrung. Mehr noch: Wo Massnahmen allein auf Imagepflege abzielen, gerät CSR schnell in Verruf – und damit auch seriöse Bemühungen von Unternehmen.

Was heisst denn jetzt CSR im Tourismus? Welche Standards sind massgebend? Welche Instrumente stehen insbesondere auch Reiseunternehmen zur Verfügung? Und was wird heute von ihnen zur Wahrnehmung ihrer Unternehmensverantwortung erwartet?