Die wichtigsten Informationen und Leistungen, die Ihnen Ihr Reisebüro bieten muss:

Kundengeldabsicherung
Bloss nicht am Ferienort stranden! Buchen Sie nur in einem Reisebüro, das die Sicherstellung der bezahlten Beträge garantiert und gewährleistet, dass Sie auch bei Zahlungsunfähigkeit oder Konkurs des Reiseunternehmens nicht zu Schaden kommen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Reisebüro eine entsprechende Versicherung bei einer der folgenden Gesellschaften abgeschlossen hat, die wir empfehlen:

Vollständige Preisangaben
Keine bösen Überraschungen auf der Rechnung! Das Reisebüro ist verpflichtet, Ihnen den Gesamtpreis für alle Ihre bezogenen Leistungen offen und klar zu kommunizieren, das heisst mit allen Zuschlägen für Steuern, Flughafentaxen und Ticketgebühren, Treibstoff, Sicherheit, Beratung, Kreditkartennutzung sowie weiteren Gebühren. Am verlässlichsten ist ein Reisebüro, das diese Zuschläge gut sichtbar öffentlich ausschildert. Machen Sie Ihrerseits klar, ob es um eine unverbindliche Anfrage oder um einen Buchungsauftrag geht, damit Sie nicht plötzlich mit Annullierungskosten konfrontiert werden. Problematisch und auch für das Reisebüro unvorhersehbar sind Änderungen der Flugtaxen zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und der Ausstellung des Flugtickets. Fragen Sie in Ihrem Reisebüro, wie solche Änderungen gehandhabt werden.

Wahrhaftige Information
Keine bösen Überraschungen unterwegs! Das Reisebüro muss seine Ausschreibungen und Werbung wahrhaftig gestalten und Ihnen transparent Aufschluss geben über Angebote und Leistungen – ob Ihr Zimmer wirklich Meersicht hat oder auf eine Baustelle geht, ob der Transfer vom Flughafen oder Ausflüge eingeschlossen sind und was im Falle von Programmänderungen geschieht, seien diese nun von Ihnen oder vom Reisebüro vorgenommen worden. Fragen Sie Ihrerseits nach, wenn Ihnen bei Angebot und Leistungen etwas nicht klar ist. Nehmen Sie sich auch die Mühe, das Kleingedruckte der allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Buchung aufmerksam zu lesen und bei Unklarheiten nachzufragen.

Umfassende Reiseunterlagen
Wenn Sie die Reiseunterlagen erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur alle Tickets und Vouchers haben, sondern alle Informationen über Einreisevorschriften, über gesundheitspolizeiliche Formalitäten, Sicherheit am Urlaubsort, Reise- und andere Versicherungen, die das Reisebüro Ihnen geben muss. (Nicht-Schweizer müssen sich bezüglich Einreisevorschriften bei Ihrer Botschaft informieren.) Ein gutes Reisebüro zeichnet sich dadurch aus, dass Sie ungefragt weiterführende Informationen über Ihren Reisezielort erhalten – einen guten Reiseführer zum Beispiel oder den Hinweis auf www.fairunterwegs.org.