Von zu Hause im Internet surfen, Schnäppchen suchen und ganz bequem die nächsten Ferien buchen – das tönt verlockend. Doch Buchen im Netz hat seine Tücken. Zudem geben Angebote im Internet nur in den seltensten Fällen Aufschluss darüber, wie umweltverträglich und sozialverantwortlich die Reisen sind. Legen Sie Wert auf ein faires Angebot, müssen Sie weitersuchen – bei uns unter Wahl von Angeboten.

Beim Buchen im Internet sind folgende Punkte zu beachten:

• Das Internet eignet sich nur für einfache Buchungen. Für aufwändige Reisen mit Zwischenstopps, verschiedenen Verkehrsmitteln und Unterkünften ist das Reisebüro die bessere Adresse.

• Internetbuchungen lohnen sich vor allem bei Flügen – hier ist das Angebot übersichtlich. Preise und Verfügbarkeit können schnell abgefragt werden. Sowohl Linien- als auch Charterflüge werden am besten bei einem Reiseportal oder Internet-Reisebüro gebucht. Hier wird von allen Fluggesellschaften das günstigste Angebot ermittelt.
  
  
• Grosse Reiseportale können nützlich sein, da hier viele Informationen vereint sind. Bei der Buchung eines Arrangements ist aber zu beachten: Die meisten kooperieren mit einem oder wenigen Anbietern. Für Preisvergleiche muss man direkt auf die Seiten der Veranstalter.
  
  
• Buchen Sie nur bei Anbietern, deren Anschrift klar auffindbar ist, Finger weg von Anbietern, die nur via E-Mail erreichbar sind. Unbedingt die allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.
  
  
• Kreditkartenzahlungen nur bei Anbietern mit Verschlüsselungssystemen. Als besonders sicher gilt dabei das SSL-Protokoll. Sonst lieber woanders buchen. Bei vielen Firmen kann man per Rechnung zahlen.
  
  
• Auch Steuern, Flughafentaxen und Buchungsgebühren müssen bei den Preisen aufgeführt sein.

Aus: Der Schweizerische Beobachter, Nr. 5/2003

Informationspflicht im Internet
Das Internet ist auch aus dem Alltag der Reisebüroangestellten nicht mehr wegzudenken. Eine professionelle Nutzung des Internets hilft den Reisebüros, ihre Dienstleistungen für die Kunden zu verbessern. Wer seine Aufgaben und Pflichten dem Kunden gegenüber vollumfänglich wahrnehmen möchte, tut gut daran, die rechtlichen Grundlagen für den Absatz und Einkauf im Internet zu kennen. Die Broschüre "Reiserecht, Aktuelle Informationen 2008" von Rolf Metz, herausgegeben von ELVIA mit Unterstützung vom Schweizerischen Reisebüro-Verband, informiert ausführlich über die Thematik Reiserecht und Internet

Reiseschiedsstelle - Schlichtungsstelle für Online-Reisen
Die Reiseschiedsstelle - Schlichtungsstelle für Online-Reisen bietet Reisenden in Europa Beratung an. Wenn eine bei einem Mitglied der Reiseschiedstelle im Internet gebuchte Reise Anlass zur Beschwerde gibt, besteht die Möglichkeit, an die Reiseschiedsstelle zu gelangen. Diese hat dann zum Ziel, durch Vermittlung eines neutralen Dritten bei Streitfällen aussergerichtliche Schlichtungen zu erreichen. Sie hat auf Ihrer Webseite 12 Empfehlungen zusammengestellt, wie Fehler bereits beim Online-Buchen vermieden werden können.

Verband Internet Reisevertrieb
Der Verband Internet Reisevertrieb VIR, eines der Gründungsmitglieder der Reiseschiedsstelle, bietet auf seiner Webseite ebenfalls Informationen zu Reisen und Internet. Der VIR ist Ansprechpartner zu den Kernthemen Sicherheit im Internet, Vertrauen, Transparenz und Qualitätsstandards.