Ihr Reisebüro hält nicht, was es verspricht? Die vereinbarten Leistungen werden nicht erbracht? Mängel treten auf? Dann sollten Sie dies sofort vor Ort (Hotel, Reiseleitung etc.) melden und sicherstellen, dass auch Ihr Reisebüro informiert ist. Lässt sich das Problem weder vor Ort noch mit Ihrem Reisebüro in der Schweiz regeln, ist der Ombudsman Ihre Anlaufstelle.

Ombudsman der Schweizer Reisebranche
Postfach
4601 Olten

www.ombudsman-touristik.ch

Tel:    062-212 66 60   Mo-Fr 10-16h
Fax:   062-212 66 80

Lesen Sie die Tipps des Ombudsman:

• Andere Länder, andere Sitten (pdf, 171 kb)
• Vorsichtsmassnahmen bei Buchungen im Internet (pdf, 280 kb)
• Einreiseformalitäten (pdf, 191 kb)